Cu ajutorul catorva exemple din IT va prezentam mai multe informatii despre KEDB (Baza de date cu erori cunoscute) . Cel mai frecvent, secretul succesului este reprezentat de rezolvarea micilor probleme una cate una, astfel timpul de raspuns este mult imbunatatit. Fiecare pas trebuie facut metodic, unul dupa altul, astfel unul din instrumentele principale prin care organizatiile isi aproprie succesul este KEDB.