Sistem complet pentru comenzi
si livrari - Green Pub

  • proces de preluare comenzi fara erori
  • management performant al relatiei cu clientii
  • control eficient asupra proceselor de vanzare
Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Dezvoltare si implementare rapida a unui sistem dedicat de comenzi si livrari pentru GreenPub (utilizand module si arhitecturi de aplicatii predefinite) - sistem care integreaza un website eCommerce, o aplicatie pentru gestionarea bazei de date (CRM), o aplicatie mobila pentru comenzi (iOS & Android) si un meniu digital (contactless).

Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

CONTEXTUL

Despre client

Cu 10 ani experienta in HORECA, Green Pub este unul dintre restaurantele din topul preferintelor argesenilor. Pub-ul ofera un meniu divers, capabil sa raspunda unui segment larg de public.

Nevoile clientului

Inainte de declansarea crizei sanitare, GreenPub prelua comenzile exclusiv prin telefon. Odata cu schimbarile din piata, managerii restaurantului s-au vazut nevoiti sa se adapteze rapid, regandind strategia de piata prin prisma a doua abordari: optimizarea meniului si schimbarea focusului (in marketing si vanzari) catre online.

Pentru cea de a doua abordare au avut nevoie de un partener software de incredere, capabil sa le inteleaga nevoile specifice.

Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

SOLUTIA

Proiectul a presupus dezvoltare si implementare intr-un timp foarte scurt - astfel incat clientul sa poate raspunda rapid cerintelor din piata. Plecand de la aceasta cerinta, am creat un sistem de comenzi si livrari dezvoltat pe o arhitectura predefinita.

Poti obtine o solutie similara in doar 3 zile. Contacteaza-ne pentru detalii.

Solutia implementata integreaza o serie de functionalitati si module.

Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Module:

Website optimizat pentru vanzari

  • optimizari pentru SEO;
  • respecta regulile GDPR;
  • web design personalizat cu focus pe UX/UI;
  • sistem de cupoane si discounturi;
  • incarcarea unui numar nelimitat de produse;
  • sistem de notificari instant pentru noile comenzi (direct la imprimanta din bucatarie, la telefon si pe e-mail);
  • functionalitate CTA: Call mobile – pentru comenzile la telefon;
  • acces la Google Analytics, Google Search Console, Facebook microdata;
  • Instalare certificate SSL si hosting gratuit;
  • update-uri de securitate periodice.

Aplicatie mobila de tip CRM (Baza de date clienti)

  • sistem de segmentare clienti (VIP, regular, returning, new, lost opportunities);
  • management al comenzilor si livrarilor (ex. notificari real-time trimise direct la imprimanta din bucatarie);
  • identificarea automata a clientilor atunci cand apeleaza de pe telefon pentru o noua comanda;
  • managementul datelor clientilor.
Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Aplicatie mobila pentru comenzi si oferte

Aplicatie mobila dedicata pentru iOS si Android, de unde clientii pot accesa oferta in varianta actualizata. Aplicatia este creata plecand atat de la asteptarile clientilor, cat si la nevoile restaurantului.

Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Meniu contactless (digital)

Printr-o simpla scanare a unui cod QR / NFC tag, pe telefonul clientului va fi automat afisat meniul online iar acesta va putea sa lanseze comanda de la distanta.

Alte module, functii si functionalitati:

  • functionalitate de rezervari online (integrate in website);
  • feedback prin QR code / NFC tag;
  • SMS marketing prin functionalitati dedicate;
  • date si statistici cu privire la performanta vanzarilor;
  • experienta dinamica si intuitiva pentru utilizator - pentru toate modulele implementate;
  • design personalizat atat pentru website, cat si pentru aplicatii.

Tipuri de utilizatori:

  • clienti
  • manageri/administratori restaurant;
  • personalul din bucatarie/care preia comenzile;
  • delivery staff
Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

REZULTATUL

Clientul nostru (GreenPub) are acum acces la un proces de vanzare dinamic, usor de urmarit si implementat care aduce beneficii reale imediate clientilor si restaurantului, deopotriva.

Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Etapele proiectului:

1

Auditarea nevoilor clientului in noul context de piata

2

Identificarea de noi oportunitati de dezvoltare

3

Validarea arhitecturii solutiei

4

Dezvoltarea solutiei

5

Incarcarea continutului (meniul) in aplicatii si pe website

6

Incarcarea contactelor existente in aplicatia CRM

7

Testarea solutiei pe multiple canale si dispozitive

8

Training de utilizare performanta pentru echipa restaurantului

Top beneficii rezultate din colaborarea cu Roweb:

  • gandim dincolo de limitari;
  • livram solutii inteligente si personalizate;
  • alocam echipe dedicate pe proiect;
  • ne bazam pe tehnologii inovatoare;
  • ne adaptam din mers la cerinte dinamice;
  • oferim un raport foarte bun cost/calitate;
  • livram integrari perfecte intre solutii.
Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Administrarea comenzilor era, initial, o activitate foarte solicitanta. Inainte de implementarea solutiei ne-am bazat pe comenzile telefonice, dar eram destul de limitati in preluarea lor si in relatia cu clientul. Aplicatiile si functionalitatile solutiei ne ajuta acum sa ne organizam mai bine chiar si atunci cand avem un volum mare de comenzi si sa vindem si livram mai mult si mai eficient.

Sistem complet pentru comenzi si livrari - Green Pub

Ovidiu Stoica

Manager GreenPub