Suita de aplicatii digitale pentru vanzari & livrari & promovare - Club Hush

CONTEXTUL

Despre client

Club Hush este una dintre locatiile de top din Arges, clientii fiind interesati de acest restaurant atat pentru mancare pe care o pot servi aici, cat si pentru atmosfera (clubul gazduieste o serie de tipuri de evenimente - de la concerte la spectacole si petreceri private). Audienta restaurantului este destul de variata, in meniul fiind adaptat la asteptarile clientilor (de la American burgers la pastele italiene, platourile traditionale, etc).

Nevoile clientului

Odata ce mediul economic si social s-a schimbat (ca efect al pandemiei), clientul a trebuit sa isi adapteze din mers strategia de business (cel putin pentru o vreme) orientandu-se catre vanzari online cu sistem de delivery si takeaway. Pentru a face acest lucru rapid avea nevoie de o solutie digitala completa, usor de implementat si folosit.

SOLUTIA

Am dezvoltat o solutie digitala bazata pe o suita de aplicatii si module predefinite, capabila sa raspunda fiecarei etape aferente unui proces de vanzare:

• Atragerea de clienti printr-o prezenta online dinamica si intuitiva (website SEO-friendly, aplicatie pentru comenzi, meniu contactless, etc.);
• Conversia prin utilizarea unui sistem complet de ordering & delivery: aplicatie pentru comenzi + aplicatie delivery + aplicatie CRM;
• Finalizarea vanzarii prin colectarea feedback-urilor de la clienti - folosind coduri QR si tag-uri NFC;
• Loializarea clientilor prin oferte personalizate si sisteme de fidelizare;
• Re-activarea interesului clientilor existenti prin oferte speciale - folosind modulul de marketing online.

Website eCommerce dinamic si intuitiv

• optimizari pentru SEO;
• respecta regulile GDPR;
• web design personalizat cu focus pe UX/UI;
• sistem de coupoane si discounturi;
• incarcarea unui numar nelimitat de produse;
• sistem de notificari instant pentru noile comenzi (direct la imprimanta din bucatarie, la telefon si pe e-mail);
• functionalitate CTA: Call mobile – pentru comenzile la telefon;
• acces la Google Analytics, Google Search Console, Facebook microdata;
• instalare certificate SSL si hosting gratuit;
• update-uri de securitate periodice.

Sistem complet pentru comenzi & livrari

APLICATIA CLIENTULUI: Aplicatie mobila pentru comenzi (iOS si Android)

Acum ofertele restaurantului Hush sunt doar la un click distanta de clienti. Toti clientii care au descarcat aplicatia de comenzi in telefonul mobil primesc notificari relevante ori de cate ori apare o noutate in aplicatie (oferte speciale, cupoane, etc.)

APLICATIE PENTRU RESTAURANT: Aplicatie mobila de tip CRM

• afisarea instanta a profilului clientului atunci cand acesta apeleaza;
• notificari real-time pentru noi comenzi - printate direct la imprimanta din bucatarie;
• acces rapid la instrumente de centralizare, analiza si management date/clienti;
• sistem de segmentare clienti (VIP, regular, fideli, noi, care au abandonat comenzile).

APLICATIE PENTRU LIVRATORI: Aplicatie mobila pentru delivery

• urmarirea eficienta a comenzilor;
• eliminarea erorilor si intarzierilor;
• control eficient asupra intregului proces.

MENIU CONTACTLESS

Telefonul clientului citeste un tag NFC sau cod QR care este plasat pe un obiect (de exemplu un flyer) Cu o simpla scanare a unui cod clientii acceseaza rapid meniul digital si comanda direct de acolo.

MODUL PENTRU RE-ACTIVAREA INTERESULUI CLIENTILOR EXISTENTI (SMS MARKETING)

Hush poate selecta clientii in baza unor criterii specifice si trimite mesaje text (SMS) ca sa ii informeze referitor la campaniile cu oferte speciale - cupoane si promotii.