Suita de aplicatii digitale pentru vanzari & livrari & promovare - Club Hush
- website eCommerce pentru vanzari online
- sistem complet de vanzari & livrare
- sistem de management al relatiei cu clientii (CRM)
- meniu contactless (online)
- modul pentru marketing digital
Solutie de vanzari all-in-one (website + software CRM + sistem de ordering & delivery prin aplicatii iOS si Android + modul marketing) care ofera experienta completa pentru mai multe tipuri de utilizator (client - angajati restauranti - livratori).
Toate activitatile online ale restaurantului realizate printr-o singura solutie: Club Hush Delivery
Rezervari & comenzi online
Management eficient al comenzilor
Interactiuni & comenzi mai sigure
Management simplificat al clientilor
Urmariri in timp real de vanzari si tendinte
Urmariri in timp real pentru activitatile angajatilor
Decizii de business bazate pe date
Prezenta online multi-channel
Experienta moderna si intuitiva
CONTEXTUL
Despre client
Club Hush este una dintre locatiile de top din Arges, clientii fiind interesati de acest restaurant atat pentru mancare pe care o pot servi aici, cat si pentru atmosfera (clubul gazduieste o serie de tipuri de evenimente - de la concerte la spectacole si petreceri private). Audienta restaurantului este destul de variata, in meniul fiind adaptat la asteptarile clientilor (de la American burgers la pastele italiene, platourile traditionale, etc).
Nevoile clientului
Odata ce mediul economic si social s-a schimbat (ca efect al pandemiei), clientul a trebuit sa isi adapteze din mers strategia de business (cel putin pentru o vreme) orientandu-se catre vanzari online cu sistem de delivery si takeaway. Pentru a face acest lucru rapid avea nevoie de o solutie digitala completa, usor de implementat si folosit.
SOLUTIA
Am dezvoltat o solutie digitala bazata pe o suita de aplicatii si module predefinite, capabila sa raspunda fiecarei etape aferente unui proces de vanzare:
- Atragerea de clienti printr-o prezenta online dinamica si intuitiva (website SEO-friendly, aplicatie pentru comenzi, meniu contactless, etc.);
- Conversia prin utilizarea unui sistem complet de ordering & delivery: aplicatie pentru comenzi + aplicatie delivery + aplicatie CRM;
- Finalizarea vanzarii prin colectarea feedback-urilor de la clienti - folosind coduri QR si tag-uri NFC;
- Loializarea clientilor prin oferte personalizate si sisteme de fidelizare;
- Re-activarea interesului clientilor existenti prin oferte speciale - folosind modulul de marketing online.
Poti obtine o solutie similara in doar 3 zile. Contacteaza-ne pentru detalii.
Website eCommerce dinamic si intuitiv
- optimizari pentru SEO;
- respecta regulile GDPR;
- web design personalizat cu focus pe UX/UI;
- sistem de coupoane si discounturi;
- incarcarea unui numar nelimitat de produse;
- sistem de notificari instant pentru noile comenzi (direct la imprimanta din bucatarie, la telefon si pe e-mail);
- functionalitate CTA: Call mobile – pentru comenzile la telefon;
- acces la Google Analytics, Google Search Console, Facebook microdata;
- instalare certificate SSL si hosting gratuit;
- update-uri de securitate periodice.
Sistem complet pentru comenzi & livrari
APLICATIA CLIENTULUI: Aplicatie mobila pentru comenzi (iOS si Android)
Acum ofertele restaurantului Hush sunt doar la un click distanta de clienti. Toti clientii care au descarcat aplicatia de comenzi in telefonul mobil primesc notificari relevante ori de cate ori apare o noutate in aplicatie (oferte speciale, cupoane, etc.)
APLICATIE PENTRU RESTAURANT: Aplicatie mobila de tip CRM
- afisarea instanta a profilului clientului atunci cand acesta apeleaza;
- notificari real-time pentru noi comenzi - printate direct la imprimanta din bucatarie;
- acces rapid la instrumente de centralizare, analiza si management date/clienti;
- sistem de segmentare clienti (VIP, regular, fideli, noi, care au abandonat comenzile).
Functionalitati pentru colectarea datelor personale in siguranta (GDPR)
Protectia datelor cu caracter personal ramane un subiect sensibil atat pentru clienti, cat si pentru companii.
De aceea, am creat o aplicatie care nu doar plaseaza instrumente intuitive la indemana utilizatorilor, dar ofera, in acelasi timp, functionalitati dinamice pentru activarea/dezactivarea:
- notificarilor;
- notificarilor via SMS;
- notificarilor via e-mail.
Solutia integreaza, totodata, si o pagina dedicata unde clientii pot citi termenii si conditiile de comanda, livrare, utilizare aplicatii si stocare de date.
APLICATIE PENTRU LIVRATORI: Aplicatie mobila pentru delivery
- urmarirea eficienta a comenzilor;
- eliminarea erorilor si intarzierilor;
- control eficient asupra intregului proces.
MENIU CONTACTLESS
Telefonul clientului citeste un tag NFC sau cod QR care este plasat pe un obiect (de exemplu un flyer) Cu o simpla scanare a unui cod clientii acceseaza rapid meniul digital si comanda direct de acolo.
MODUL PENTRU RE-ACTIVAREA INTERESULUI CLIENTILOR EXISTENTI (SMS MARKETING)
Hush poate selecta clientii in baza unor criterii specifice si trimite mesaje text (SMS) ca sa ii informeze referitor la campaniile cu oferte speciale - cupoane si promotii.
Etapele proiectului:
Auditarea nevoilor clientului in noul context de piata
Identificarea de noi oportunitati de dezvoltare
Validarea arhitecturii solutiei
Dezvoltarea solutiei
Incarcarea continutului (meniul) in aplicatii si pe website
Incarcarea contactelor existente in aplicatia CRM
Testarea solutiei pe multiple canale si dispozitive
Training de utilizare performanta pentru echipa restaurantului
Administrarea comenzilor era, initial, o activitate foarte solicitanta. Inainte de implementarea solutiei ne-am bazat pe comenzile telefonice, dar eram destul de limitati in preluarea lor si in relatia cu clientul. Aplicatiile si functionalitatile solutiei ne ajuta acum sa ne organizam mai bine chiar si atunci cand avem un volum mare de comenzi si sa vindem si livram mai mult si mai eficient.
Ovidiu Stoica
Manager Hush Club
Exemple de proiecte
ASP.NET , MS SQL Server , ASP.NET, AJAX ,WCF
