Tichete pentru companii
Suport integrat pentru clientii B2B
Functionalitatea Tichete pentru Companii le ofera clientilor un canal dedicat de suport direct in contul lor. In loc sa se bazeze pe e-mailuri si conversatii dispersate, solicitarile, raspunsurile si fisierele atasate sunt pastrate intr-un singur loc si asociate companiei din care fac parte.
Gestionarea centralizata a tichetelor
Clientii pot crea tichete, pot schimba mesaje si isi pot urmari solicitarile direct din cont, in timp ce echipa ta gestioneaza totul din panoul de administrare.
Beneficii principale
- Rezolvarea mai rapida a problemelor
- Istoric complet al conversatiilor
- Vizualizare centralizata a tuturor tichetelor companiei
Acces bazat pe roluri
Accesul la tichete urmeaza acelasi sistem de permisiuni utilizat in intreaga platforma. Poti decide ce utilizatori pot deschide si gestiona solicitarile de suport.
Beneficii principale
- Acces controlat
- Permisiuni flexibile
- Experienta consecventa pentru utilizatori
Notificari automate
Atat clientii, cat si echipele interne primesc notificari prin e-mail ori de cate ori un tichet este creat sau actualizat, astfel incat toti cei implicati sa fie informati.
Beneficii principale
- Comunicare in timp real
- Mai putine verificari si interventii manuale
- Raspunsuri mai rapide
Functionalitati principale
- Portal de suport integrat
- Gestionarea centralizata a tichetelor
- Conversatii in stil chat
- Permisiuni bazate pe roluri
- Notificari automate prin e-mail
- Atasarea fisierelor
- Istoric complet al tichetelor
- Nu este necesar un sistem extern de helpdesk
